CPN
Contexto del Proyecto
CPN Digital es una plataforma fintech desarrollada para modernizar los servicios financieros en Ecuador, permitiendo a los usuarios gestionar sus préstamos, ahorros y cuentas mediante una experiencia digital intuitiva y segura. El proyecto se centró en crear una plataforma web y móvil centrada en el usuario que simplifica los procesos bancarios complejos, mejora la accesibilidad financiera y promueve la inclusión digital entre los miembros de una de las cooperativas de crédito más grandes del país.
Diseñar una nueva plataforma digital que permita a los usuarios acceder y gestionar fácilmente sus productos financieros —incluyendo préstamos, cuentas de ahorro y solicitudes de crédito— desde una interfaz unificada e intuitiva. El objetivo fue crear una experiencia moderna, accesible y autoservicio alineada con la misión de CPN de impulsar la transformación digital de la banca cooperativa en Ecuador.
Los servicios financieros tradicionales en cooperativas suelen depender de procesos manuales, documentación física y acceso digital limitado, lo que vuelve la gestión financiera lenta e ineficiente. Esta falta de automatización, usabilidad y claridad generaba frustración y desconfianza en los canales digitales, especialmente entre los usuarios que buscaban interacciones financieras más rápidas y simples.
Desarrollamos un rediseño integral UX/UI de la plataforma digital de CPN, enfocado en optimizar los flujos financieros y hacer que cada servicio sea accesible desde un único panel centralizado y fácil de usar. Mediante investigación, prototipado y pruebas de usabilidad, construimos un ecosistema digital completo que permite a los usuarios solicitar préstamos, administrar sus ahorros y monitorear su actividad financiera de forma eficiente y segura.
Testimoniales
“El rediseño de nuestra plataforma digital ha transformado por completo la forma en que nuestros socios interactúan con CPN. La nueva experiencia se siente moderna, intuitiva y perfectamente alineada con nuestra visión de convertirnos en una cooperativa completamente digital. Gracias al trabajo del equipo, mejoramos la usabilidad, optimizamos los flujos financieros clave y fortalecimos la confianza con nuestros usuarios.”
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“El rediseño de nuestra plataforma digital ha transformado por completo la forma en que nuestros socios interactúan con CPN. La nueva experiencia se siente moderna, intuitiva y perfectamente alineada con nuestra visión de convertirnos en una cooperativa completamente digital. Gracias al trabajo del equipo, mejoramos la usabilidad, optimizamos los flujos financieros clave y fortalecimos la confianza con nuestros usuarios.”
Proceso de Diseño y Desarrollo
Briefing
Análisis de Competidores
Análisis UX
Definición del User Persona
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Flujo de Usuario y Sitemap
Wireframes de Baja y Alta Fidelidad
Prototipo Interactivo
Pruebas de Usabilidad
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Branding
UI y UI-Kit
Diseño Responsivo
Prototipo de Alta Fidelidad
Pruebas de Usabilidad
Entrega al Equipo de Desarrollo
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Implementación de CMS(WordPress–Elementor / Shopify / Webflow)
Configuración del CMS
Optimización Responsiva
Mejoras SEO (contenido e imágenes optimizados)
Pruebas Finales y Control de Calidad (QA)
Despliegue Final del Proyecto
Proceso de Diseño
Briefing
Análisis de Competidores
Análisis UX
Definición del User Persona
Flujo de Usuario y Sitemap
Wireframes de Baja y Alta Fidelidad
Prototipo Interactivo
Pruebas de Usabilidad
Branding
UI y UI-Kit
Diseño Responsivo
Prototipo de Alta Fidelidad
Pruebas de Usabilidad
Entrega al Equipo de Desarrollo
Color Palette
Typography
Brand Identity
User Persona
Logo
Lo-Fi Wireframes
Diseño Previo
La Experiencia Renovada
El nuevo panel ofrece una experiencia dinámica e intuitiva, con acentos en naranja intenso y un diseño modular que refleja la identidad moderna y confiable de la plataforma. Proporciona una vista clara de las opciones de crédito, el estado financiero y las oportunidades personalizadas, utilizando contraste visual fuerte, navegación simplificada y visualización de datos clara para ayudar a los usuarios a gestionar sus finanzas con confianza y eficiencia.
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The Mobile Revamped Experience
La experiencia móvil ofrece un proceso de incorporación personalizado y seguro, guiando al usuario en la creación de cuenta, inicio de sesión biométrico y pantallas de resumen financiero con claridad y confianza. Mediante contrastes naranjas audaces, diseños limpios y navegación intuitiva, cada paso —desde el registro hasta la visualización de saldos o créditos— se siente ágil, moderno y diseñado para hacer la gestión financiera accesible desde cualquier lugar.
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El proyecto de CPN Digital se enfocó en diseñar una plataforma fintech centrada en el usuario que simplifica las solicitudes de crédito, la gestión de ahorros y los servicios financieros mediante una experiencia digital intuitiva y eficiente. El objetivo fue modernizar la banca cooperativa, mejorando la usabilidad, accesibilidad y rapidez, para empoderar a los usuarios en la gestión de sus finanzas y fortalecer su confianza en los canales digitales.
Préstamos 100% digitales
Creamos un flujo simplificado para las solicitudes de préstamos, con un proceso totalmente digital que permite recibir desembolsos en pocos minutos, sin necesidad de papeleo ni visitas presenciales a la cooperativa.
Gestión de cuentas de ahorro
Mejoramos la interfaz de las cuentas de ahorro para que los usuarios puedan consultar fácilmente sus transacciones y saldos, brindando acceso inmediato a su información financiera con un diseño limpio y organizado.
Solicitudes de tarjetas de crédito
Diseñamos un proceso intuitivo para la solicitud de tarjetas de crédito, con una interfaz amigable y un flujo paso a paso que facilita completar la tarea sin complicaciones.
Creando una experiencia digital intuitiva y eficiente
Proceso de Diseño
Analizamos las necesidades y puntos de dolor de los usuarios para diseñar soluciones claras, eficientes y fáciles de usar mediante wireframes y prototipos iterativos.
User Flows
Simplificamos cada flujo para eliminar pasos innecesarios, garantizando una navegación fluida y una experiencia coherente y sin fricciones.
Diseño Visual
Aplicamos un estilo visual moderno y confiable con tipografía clara, estructuras bien organizadas y una estética alineada con la identidad de marca de CPN.
Conclusión
El rediseño mejoró la experiencia del usuario al simplificar la gestión financiera mediante herramientas centralizadas y de autoservicio. Esta transformación incrementó la eficiencia y la satisfacción de los usuarios, posicionando a CPN como una institución financiera moderna e innovadora dentro del sector cooperativo ecuatoriano.